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中國(guó)銀行網(wǎng)銀助手電腦版用于網(wǎng)上銀行環(huán)境監(jiān)控的安全設(shè)置，致力于確保網(wǎng)銀使用的安全性和便捷性；在這里，用戶能夠一鍵安裝網(wǎng)銀登錄安全控件和管理工具，進(jìn)行安全檢測(cè)和網(wǎng)銀操作，讓用戶更安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易和支付，有需要的小伙伴們可千萬不要錯(cuò)過了，就快來下載使用吧！
·在2265安卓網(wǎng)下載完成后，點(diǎn)擊打開【iGTBBOCBankAssistantSetup.exe】；
·勾選【我已閱讀并同意】，點(diǎn)擊【下一步】；
·點(diǎn)擊【瀏覽】，自定義安裝路徑，點(diǎn)擊【立即安裝】；
·安裝需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)稍后；
·安裝完成，點(diǎn)擊【立即體驗(yàn)】。
面向網(wǎng)銀用戶的助手工具，旨在幫助用戶解決網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易中的安全問題。
+ 一鍵檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境、網(wǎng)銀使用環(huán)境，幫助用戶解決網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易問題
+ 確保2265用戶在登錄網(wǎng)銀賬戶時(shí)能夠收到安全保護(hù)，避免賬號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)
+ 可以一鍵安裝網(wǎng)上銀行登錄安全控件和USBKey管理工具，幫助用戶更換網(wǎng)銀證書等
+ 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是否安全、當(dāng)前交易環(huán)境是否存在異常等，避免賬戶被盜的風(fēng)險(xiǎn)，幫助用戶解決網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易的問題
·進(jìn)入軟件后，首頁分為三類：網(wǎng)銀環(huán)境異常、企業(yè)網(wǎng)銀及更多服務(wù)；
·然后用戶可以選擇“綜合測(cè)試”；
·利用“全面檢測(cè)”功能檢測(cè)用戶的系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、瀏覽器、控件、驅(qū)動(dòng)、證書等；
·對(duì)于發(fā)現(xiàn)的各種檢測(cè)問題，客戶可以通過“一鍵修復(fù)”功能自動(dòng)修復(fù)；
·點(diǎn)擊右上角設(shè)置選項(xiàng)，設(shè)置網(wǎng)銀助手。您可以選擇啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)、啟動(dòng)后自動(dòng)檢測(cè)環(huán)境、使用內(nèi)置瀏覽器登錄、關(guān)閉主窗口時(shí)隱藏。支持客戶在安裝或操作過程中切換語言。目前支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文。 語言。
1、如果在下載或安裝過程中遇到問題，我應(yīng)該怎么做？
答：如果在下載或安裝過程中遇到任何問題，您可以嘗試以下步驟：
- 確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并重新嘗試下載。
- 確保您使用的瀏覽器沒有阻止軟件的下載。
- 查看是否有針對(duì)您操作系統(tǒng)版本的特定安裝說明。
- 如果問題持續(xù)存在，請(qǐng)聯(lián)系中國(guó)銀行客服尋求幫助。
2、如何知道我的計(jì)算機(jī)是否已正確安裝了網(wǎng)銀助手？
答：正確安裝后，您可以在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序列表中找到“中國(guó)銀行網(wǎng)銀助手”，當(dāng)您訪問中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行時(shí)，如果系統(tǒng)自動(dòng)提示您進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)或修復(fù)，這通常意味著網(wǎng)銀助手已經(jīng)在后臺(tái)運(yùn)行并正常工作，如果有疑問，可以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并檢查是否可以正常使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
一、電子現(xiàn)金服務(wù)常見問題
1、電子現(xiàn)金服務(wù)都包含哪些功能？
答：您可以使用電子現(xiàn)金服務(wù)對(duì)您關(guān)聯(lián)至網(wǎng)上銀行的電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行詳情查詢、交易明細(xì)查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現(xiàn)金賬戶關(guān)聯(lián)至網(wǎng)銀。
2、什么賬戶可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定？
答：中國(guó)銀行借記卡和信用卡均可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定，綁定后您可以通過綁定賬戶對(duì)電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行充值。
二、民生服務(wù)常見問題
1、中行網(wǎng)銀民生服務(wù)支持哪些功能？
答：您可通過中行網(wǎng)銀民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)在中行合作醫(yī)院申請(qǐng)?jiān)\療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預(yù)約掛號(hào)、取消預(yù)約掛號(hào)，以及進(jìn)行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細(xì)查詢及預(yù)約掛號(hào)交易明細(xì)查詢等。各地區(qū)支持的功能有所不同，請(qǐng)您注意查看網(wǎng)銀頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。
2、通過中行網(wǎng)銀可以進(jìn)行非本地醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)嗎？
答：您在全國(guó)任意地區(qū)都可以通過中行網(wǎng)銀選擇已開通民生服務(wù)銀醫(yī)通業(yè)務(wù)地區(qū)的醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)是否成功，由各地區(qū)醫(yī)院設(shè)置決定。如您遇到問題，可向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行咨詢。
三、銀行本票/匯票申請(qǐng)常見問題
1、我在網(wǎng)上銀行提交銀行本票/匯票申請(qǐng)后怎樣辦理后續(xù)手續(xù)？
答：您提交銀行本票/匯票申請(qǐng)后，網(wǎng)上銀行將反饋您一個(gè)申請(qǐng)確認(rèn)碼。請(qǐng)您在10個(gè)銀行工作日內(nèi)持申請(qǐng)確認(rèn)碼、身份證件、存折/銀行卡/現(xiàn)金到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，柜員將為您辦理后續(xù)手續(xù)。
2、我在網(wǎng)上銀行提交的銀行本票/匯票申請(qǐng)后，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤是否可以修改或撤銷申請(qǐng)？
答：您可以通過網(wǎng)銀查詢到您在6個(gè)月內(nèi)通過網(wǎng)銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請(qǐng)情況，并對(duì)申請(qǐng)狀態(tài)為“銀行未受理”的申請(qǐng)書進(jìn)行修改或撤銷。
三、自助繳費(fèi)常見問題
1、 如何在中行網(wǎng)銀中查詢我的繳費(fèi)記錄？
答：您可在中行網(wǎng)銀服務(wù)記錄菜單下選擇“自助繳費(fèi)”業(yè)務(wù)種類，查詢您的繳費(fèi)記錄。您可查詢一年內(nèi)的繳費(fèi)記錄，每次查詢跨度為3個(gè)月。
2、 用中行網(wǎng)銀繳費(fèi)有沒有時(shí)間限制？
答：中行網(wǎng)銀為您提供7x24小時(shí)服務(wù)，但網(wǎng)銀自助繳費(fèi)時(shí)間取決于繳費(fèi)商戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間。各地區(qū)不同繳費(fèi)種類支持的繳費(fèi)時(shí)間有所不同，請(qǐng)您注意查看網(wǎng)銀繳費(fèi)頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。
3、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，為什么出現(xiàn)繳費(fèi)不成功情況？
答：（1）金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費(fèi)金額，請(qǐng)刪除金額欄位內(nèi)非數(shù)字和小數(shù)點(diǎn)的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可繳費(fèi)成功；（2）沒有登折的交易筆數(shù)超過系統(tǒng)限制：請(qǐng)您到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印/補(bǔ)登用于繳費(fèi)的存折。
4、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)后，如何打印正式發(fā)票？
答：通過中行網(wǎng)銀繳費(fèi)后，當(dāng)日便可以前往柜臺(tái)打印繳費(fèi)發(fā)票。溫馨提示：目前各地區(qū)自助繳費(fèi)項(xiàng)目打印正式發(fā)票的操作不盡相同，為給您提供更加準(zhǔn)確的信息和服務(wù)，請(qǐng)您咨詢您繳費(fèi)賬戶開戶省份的95566。
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