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上海市12345市民服務(wù)熱線APP是代表上海市政府受理并辦理市民對政府社會管理和公共服務(wù)提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務(wù)app.12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多,為方便市民記憶,所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345,再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進行轉(zhuǎn)接.
1、對政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序,行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢;
2、對我市改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見和建議;
3、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求;
4、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求;
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等;
v3.0.8版本
1、優(yōu)化訴求提交功能
v2.0.2版本
1、滿意度評價優(yōu)化—先行聯(lián)系展現(xiàn)先行聯(lián)系時間段
2、優(yōu)化用戶體驗
3、修復(fù)已知bug
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