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郵e保app充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)和資源，以“守護(hù)人民美好生活”為使命，以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，以促進(jìn)城鄉(xiāng)保險(xiǎn)業(yè)均衡發(fā)展為著力點(diǎn)，全力打造一個(gè)體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險(xiǎn)公司。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支撐APP（也稱“郵e保”）是為郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)人員提供線上承保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)、續(xù)期服務(wù)、客服及基層管理服務(wù)的移動(dòng)化工具，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)無(wú)紙化和客戶服務(wù)線上化的要求。其主要功能包括線上輔助投保、契約問(wèn)題件處理、前置核保等功能，同時(shí)完善問(wèn)題件流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題件處理的無(wú)紙化；保全服務(wù)提供保全項(xiàng)目線上化申請(qǐng)和受理；理賠服務(wù)提供線上報(bào)案、受理并提供理賠須知、定點(diǎn)醫(yī)院查詢、單證下載等相關(guān)服務(wù)功能；客戶服務(wù)提供客戶查詢和客戶管理等功能，也具有郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)人員關(guān)注的資訊查看和培訓(xùn)學(xué)習(xí)功能。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支撐APP將成為郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)人員個(gè)人移動(dòng)工作臺(tái)，基于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)以上功能可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)觸點(diǎn)增加、服務(wù)線上化、無(wú)紙化、自動(dòng)化，有效提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
1、豐富的理賠信息和知識(shí)庫(kù)，了解和學(xué)習(xí)關(guān)于理賠流程和如何填寫(xiě)理賠申請(qǐng)的知識(shí)和技巧。
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