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保定12345保省心平臺官方app是為保定用戶打造的線上平臺，大家可以在這里查詢各種保定本地的事務(wù)，各種政務(wù)服務(wù)都可以在這里了解得到，大家可以在線上進(jìn)行一些問題的上報或者建議，還有保定市長信箱對大家開放，歡迎各位有需要的盆友們下載使用這款軟件。
保定市政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾可感知側(cè)的APP端。輔助群眾了解保定市政務(wù)便民服務(wù)熱線最新新聞動向，以及通過app端提交和跟蹤訴求進(jìn)度。
我要訴求，可以通過文字描述以及圖片上傳的形式在線表達(dá)自己的訴求
熱點問答，針對市民的困惑和疑問進(jìn)行針對性的回答
訴求查詢，可以查詢自己的訴求，也能夠查詢別人和自己一樣的訴求
訴求渠道，為用戶提供了qq、微信、短信以及電話的訴求方式
1.點擊進(jìn)入“受理”板塊，即可反映相關(guān)訴求。
2.訴求市民可通過“圖為并茂”的形式提出訴求，在提交訴求時可選擇“保密提交”或“不保密提交”，如選擇“保密提交”，姓名和聯(lián)系方式職能部門無法獲知并回復(fù)。
3.查詢相關(guān)訴求提交后，2265市民可獲得相應(yīng)的查詢編碼，使用查詢編碼，即可通過APP的“查詢”板塊，隨時查詢自己所提訴求的辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。
1.設(shè)有“在線受理”板塊，市民如果有啥訴求想反映，就可以點擊進(jìn)入“提交訴求”模塊，熱線前期以民生熱點問題為導(dǎo)向，梳理分類出20類群眾投訴熱點問題，方便市民在線選擇訴求分類。市民按照提示在線登記訴求事項，不僅可以提交文字還可以在線提交圖片，確保訴求辦理高質(zhì)高效。
2.采用“辦理流程全公開”機(jī)制，將訴求辦理的每個環(huán)節(jié)全過程公開，確保民生訴求辦理公開透明。市民在查詢到訴求辦理結(jié)果后，可以對政府工作在線進(jìn)行評價，對于不滿意的結(jié)果，熱線將第二次派發(fā)承辦單位再次辦理，確保民生訴求得到有效解決。
3.不僅是市民訴求受理辦理平臺，還是便民信息發(fā)布大廳。相關(guān)職能部門及時上報，熱線梳理相關(guān)政策解讀、辦事指南、便民信息等咨詢近500條，歸類整理，及時發(fā)布，海量政務(wù)信息資源觸手可及，市民在線查詢便捷高效，努力打造“全方位咨詢 零距離服務(wù)”熱線平臺。
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