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1、用戶針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可以通過文字描述、拍照?qǐng)D片進(jìn)行反饋,并依據(jù)綜合執(zhí)法的權(quán)力清單定位到具體的問題類型和具體的街道社區(qū),方便執(zhí)法人員問題定位,清晰處理。
2、執(zhí)法人員接收到投訴問題及時(shí)檢查核實(shí),把處理結(jié)果反饋給市民,市民對(duì)此處理結(jié)果可以評(píng)價(jià),做到執(zhí)法透明化。
3、該系統(tǒng)完成了居民投訴、執(zhí)法工作站接受、分配處理、結(jié)果反饋、用戶評(píng)價(jià)一系列用戶投訴管理流程。
--裝修監(jiān)管系統(tǒng)
裝修監(jiān)管系統(tǒng),市民通過APP就可以線上實(shí)現(xiàn)裝修的申請(qǐng),上傳裝修方案,物業(yè)公司和住建局進(jìn)行審批并打印承諾書,市民繳納保證金后即可開始裝修,驗(yàn)收通過返回保證金。
--投訴管理系統(tǒng),提供了市民訴求、投訴服務(wù)
該系統(tǒng)完成了居民投訴、執(zhí)法工作站接受、分配處理、結(jié)果反饋、用戶評(píng)價(jià)一系列用戶投訴管理流程。用戶針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可以通過文字描述、拍照?qǐng)D片進(jìn)行反饋,并依據(jù)綜合執(zhí)法的權(quán)力清單定位到具體的問題類型和具體的街道社區(qū),方便執(zhí)法人員問題定位,清晰處理。執(zhí)法人員接收到投訴問題及時(shí)檢查核實(shí),把處理結(jié)果反饋給市民,市民對(duì)此處理結(jié)果可以評(píng)價(jià),做到執(zhí)法透明化。
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