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監(jiān)控報(bào)表
全方位監(jiān)控客服工作動態(tài),多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)生成報(bào)表,包括通話報(bào)表、在線客服報(bào)表、客戶報(bào)表、工單報(bào)表等。
客戶管理
自定義設(shè)置客戶字段,記錄客戶信息、客戶問題類型,系統(tǒng)管理客戶信息,以便隨時(shí)搜索查看,建立聯(lián)系計(jì)劃。
工單系統(tǒng)
靈活配置工單規(guī)則,自定義設(shè)置工單字段,詳細(xì)記錄工單從創(chuàng)建到解決所有操作記錄,查看客戶問題處理進(jìn)度。
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2.提供了企業(yè)數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確,可以隨時(shí)了解;
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訂單信息隨時(shí)可以查看,及時(shí)了解訂單信息
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